Una organización gubernamental de un país de Oriente Medio ofrece servicios a más de 2 millones de ciudadanos con su aplicación móvil HCL Volt MX

La solución

Volt MX: La plataforma preferida con poco código

Tenían varios requisitos para su nueva aplicación y la infraestructura del sistema que consideraban necesarios para fomentar su adopción y permitir que la organización dejara atrás sus antiguas formas de trabajar.

El sistema debía ser seguro, eficaz, fiable, disponible, escalable y repleto de funciones.

Por eso, la infraestructura del sistema que implementaron incluye:

• Cifrado de datos y túnel de conexión para todas las solicitudes con el fin de garantizar la privacidad y la seguridad
• Protección por firewall de sus redes internas con varios niveles de seguridad integrados, para una protección adicional contra los ataques
• Cumplimiento de los puntos de la lista de verificación de OWASP para la seguridad de las aplicaciones móviles
• Dos puntos de acceso al sistema: un entorno de producción principal y otro de respaldo, además de un entorno de copia de seguridad para garantizar una alta disponibilidad y la continuidad del servicio
• Las máquinas de última generación que garantizan un alto rendimiento, con varios equipos instalados para gestionar el equilibrio de carga y asegurar la fiabilidad y la disponibilidad
• Un sistema de servicios electrónicos que permite añadir nuevas funciones de forma dinámica

Y, gracias a una infraestructura sólida y segura, lanzaron con total confianza su aplicación móvil Volt MX. La aplicación es una aplicación inteligente diseñada y desarrollada para ser el canal de prestación de servicios de alta tecnología de la organización gubernamental para smartphones y servicios. A través de la aplicación, los ciudadanos ahora tienen acceso a:

• Más de 160 servicios en 6 idiomas
• Documentos oficiales del gobierno
• Servicios de visado, como la ampliación o renovación de visados
• "Servicios inteligentes" que realizan el trabajo solicitado automáticamente sin necesidad de que el usuario intervenga
• Un menú de servicios organizados de forma lógica para una navegación sencilla
• Una lista de favoritos para acceder rápidamente a los servicios que se utilizan con frecuencia
• Servicios para pagar y adquirir permisos individuales o de empresa
• Pago de las multas de tráfico
• Renovación de la residencia para expatriados
• Pago de cualquier tasa o multa pendiente con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria
• Configuración del envío postal de documentos gubernamentales a un domicilio para que los ciudadanos no tengan que desplazarse a la oficina comercial
• Correcciones automáticas, en las que se analizan todas las transacciones y, si se detecta un error, se revierte la operación y se reembolsa el pago Reducción de las llamadas al servicio de atención al cliente
• Notificaciones push que anuncian nuevos servicios a medida que se agregan
• Capacidad de la aplicación para predecir lo que los usuarios desean hacer y ejecutar esos pasos automáticamente para ayudar El objetivo principal es poder ejecutar todas las operaciones con un solo clic